>> DOPRAVA DO CHORVATSKA <<

ke stažení:  *.pdf                         Všeobecné podmínky autobusové dopravy z ČR do Chorvatska a zpět po trase Opava – Gradac a zpět

Doprava osob je realizována tzv. kyvadlovým způsobem, tzn., že cestující odjíždějí z uvedených nástupních míst v ČR do Chorvatska každý pátek v prezentovaných časech odjezdu (od oznámeného data zahájení provozu), a přijíždějí do Chorvatska v sobotu v průběhu rána a dopoledne, kde vystupují na výstupních místech uvedených v objednávce. Výstupní místa v Chorvatských letoviscích jsou stanovena dle požadavků objednatele a možností provozovatele dopravy s přihlédnutím k technickým a časovým možnostem dopravy (dostupnost jednotlivých výstupních míst v Chorvatských letoviscích pro zájezdový autokar, zohlednění požadavků na plynulost a časové návaznosti dopravy). Výstupní místa v Chorvatsku jsou zároveň nástupními místy pro cestu zpět. Cesta zpět z Chorvatska do ČR je vždy realizována následující sobotu z jednotlivých nástupních míst s nástupy v uvedených časech. Příjezd do ČR je každou neděli (do doby oznámeného data ukončení provozu) s výstupy na uvedených výstupních místech a v uvedených časech.

Pokud má cestující objednanou pouze jednosměrnou dopravu, je tato realizována pouze ve směru z ČR do Chorvatska nebo z Chorvatska do ČR dle příslušné objednávky. Co se týče všeobecných podmínek, nástupních a výstupních míst a časů odjezdů a příjezdů, platí pro jednosměrnou dopravu stejná pravidla a podmínky jako pro dopravu obousměrnou při zohlednění charakteru jednosměrné dopravy.

Uvedené časy příjezdů do Chorvatska a zpět do ČR se mohou lišit v závislosti na aktuální dopravní situaci po trase či z jiných, např. technických důvodů a důvodů způsobených vyšší mocí, provozovatel dopravy proto nemůže i přes maximální snahu tyto časy garantovat a nenese proto odpovědnost za případná zdržení. Provozovatel dopravy z výše uvedených důvodů nemůže být vůči cestujícím a objednatelům dopravy odpovědný za případné následné komplikace, které by z důvodů zdržení v průběhu dopravy cestujícím a objednatelům dopravy mohly vyvstat. V případě, že z důvodu nenadálé dopravní situace či jiného důvodu dojde ke zdržení v časech odjezdů, budou o této skutečnosti cestující provozovatelem dopravy informováni. Pro případ potřeby informovat cestující o aktuální situaci předá objednatel dopravci aktuální a funkční kontakt na cestující (mobilní telefonní číslo, na kterém je možno cestující zastihnout). Cestující jsou povinni se dostavit na odjezdové místo uvedené v objednávce v čase minimálně 15 minut před stanoveným odjezdem. Za účelem upřesnění a lokalizace autobusu přistaveného na frekventované a méně přehledné odjezdové místo využije dopravce kontaktu na cestující (viz mobilní spojení uvedené výše) a upřesní cestujícím pozici autobusu. Po příjezdu autokaru, popřípadě před nástupem do autokaru cestující vyčkají na pokyny řidičů či zástupce dopravce, který cestujícím upřesní nástup do konkrétního autokaru. Cestující dle pokynů řidičů, případně dle zástupce dopravce neprodleně naloží svá zavazadla, nastoupí a usednou dle prezentovaného zasedacího pořádku. Dopravce bude zohledňovat požadavky cestujících na usazení v autobusu, vyhrazuje si však právo usadit cestující dle možností a aktuálních provozních potřeb. Při příjezdu do výstupního místa cestující neprodleně vystoupí a převezme si svá zavazadla. V průběhu dopravy cestující sedí na sedadle, pohyb po autokaru není dovolen, v nutných případech (např. za účelem využití toalety) je pohyb cestujícího po autobuse možný na jeho vlastní riziko. V průběhu dopravy a přestávek cestující respektují pokyny řidičů. V průběhu dopravy jsou realizovány zdravotní a občerstvovací přestávky (každé 3-4 hodiny, většinou na odpočívadlech a čerp. stanicích s možností použití toalet). V průběhu přestávek je možné u řidičů zakoupit občerstvení dle nabídky. Doprava do zahraničí a zpět je realizována klimatizovanými zájezdovými autokary zahraniční výroby v plné výbavě vč. toalety, popř. zájezdovými klimatizovanými autokary Karosa nejmodernější řady v plné výbavě bez toalety. Toaleta v autokaru (pokud je k dispozici) je určena výhradně k použití jen v nejnutnějším případě, cestující berou na vědomí charakter příležitostného – nouzového použití toalety v autokaru. Řidiči budou dle svých možností vycházet cestujícím maximálně vstříc při realizaci přestávek a v nutných případech budou respektovat požadavek na provedení zdravotní zastávky.

Svozy a rozvozy z jiných míst k nástupním místům hlavní trasy v ČR (Ostrava až Brno) a z výstupních míst hlavní trasy v ČR (Brno až Ostrava) do jiných míst mimo hlavní trasu: Nástupy v Praze při cestě tam a výstupy v Praze při cestě zpět: Jsou realizovány za příplatek dle platného ceníku. V případě odjezdu z Prahy svozovým autobusem Vám bude zaslána elektronická jízdenka mailem nebo v sms, na Vámi nahlášené telefonní číslo (při nástupu do autobusu stačí nahlásit kód jízdenky). Při cestě zpět z Chorvatska domů Vám bude k cestě do Prahy zaslána elektronická jízdenka formou sms zprávy, která bude obsahovat kód jízdenky, čas odjezdu a upřesnění autobusu (při nástupu stačí nahlásit kód jízdenky). Odjezd z Brna do Prahy je s ohledem na časovou návaznost organizován na 12.hod. až 12.30, s příjezdem do Prahy ve 14.30, respektive v 15.hod. Elektronická jízdenka Vám bude formou sms zaslána nejpozději v odjezdový den hodinu před odjezdem autobusu z Brna na Vámi nahlášené telefonní číslo. V případě, že zprávu sms s kódem jízdenky neobdržíte, neprodleně prosím volejte dispečink Vaší cestovní kanceláře nebo dispečink dopravy A21 na tel. 777 044 546 nebo 777 812 022 nebo 777 812 021. V případě, kdy autobus, kterým cestujete z Chorvatska, pokračuje až do Prahy, obdržíte informaci od řidičů a zároveň již nebudete potřebovat elektronickou jízdenku.

Rozvozy a svozy v Chorvatsku od a k autokaru budou v případě potřeby realizovány minibusy či osobními vozy s ohledem na možnosti a dostupnost dopravy autokarem.

Objednání a úhrada dopravy: Objednávku dopravy provede objednatel za sebe nebo i za další osoby prostřednictvm objednávkového formuláře prezentovaného na www.dopravadochorvatska.cz nebo telefonicky. V případě objednávky prostřednictvím formuláře potvrdí dopravce objednateli jeho objednávku e-mailem a zašle mu potřebné informace a pokyny k úhradě, v tomto momentě se objednávka stává oboustranně závaznou jak pro objednatele, tak pro dopravce, dopravce se zavazuje realizovat dopravu pro objednatele a objednatel se zavazuje za dopravu dle pokynů dopravce zaplatit. V případě telefonické objednávky zašle dopravce objednateli informace k dopravě a pokyny k úhradě prostřednictvím e-mailu nebo v listinné podobě prostřednictvím České pošty, čímž dopravce objednateli dopravu potvrdí, přičemž požádá objednatele o potvrzení přijetí informace k dopravě a úhradě a potvrzení souhlasu se “Všeobecnými podmínkami autobusové dopravy z ČR do Chorvatska a zpět” prostřednictvím e-mailu nebo v listinné formě prostřednictvím České pošty, v momentě doručení potvrzení objednatele dopravci se telefonická objednávka stává obostranně závaznou jak pro objednatele, tak pro dopravce, dopravce se zavazuje realizovat dopravu pro objednatele a objednatel se zavazuje za dopravu dle pokynů dopravce zaplatit. Dopravce si vyhrazuje právo odmítnout realizaci dopravy pro objednatele, který za dopravu do termínu požadovaného odjezdu nezaplatil. Ani odmítnutí dopravce realizovat dopravu v tomto případě nezprošťuje objednatele závazku zaplatit dopravci za objednanou dopravu.

Storno podmínky: V případě storna ze strany cestujícího, vrací dopravce cestujícímu zaplacenou částku sníženou o storno poplatek, který se neuplatňuje v případě, že cestující provede storno jízdenky písemně do 30-ti dnů před odjezdem. V případě storna u zakoupené jízdenky ze strany cestujícího, zaplatí cestující dopravci storno poplatek ve výši 50% z ceny stornované jízdenky, pokud bude storno provedeno písemně od 29-ti do 20-ti dnů před realizací dopravy. Při stornu jízdenky 19 dnů a méně před realizací dopravy činí storno poplatek 100% ceny stornované jízdenky. Změna v osobě cestujícího je možná, v tomto případě provede dopravce změnu cestující osoby bezplatně. Vyúčtování a  vrácení celé či částečné úhrady snížené o storno poplatek provede dopravce bankovním převodem na bankovní účet klienta.